Техническая поддержка

Введение

Приобретателям коммерческой лицензии фреймворка Blend4Web оказывается содействие в решении технических проблем, возникающих при его использовании. Мы предлагаем два уровня технической поддержки: стандартный и расширенный.

Базовая техническая поддержка

Подписка на стандартную техническую поддержку сроком на 1 год уже входит в состав приобретаемой лицензии Blend4Web PRO, а в случае необходимости, может быть продлена по существенно сниженной цене. При всей своей ценовой доступности, пользователь получает многочисленные преимущества, способные существенно ускорить процесс разработки приложений.

Данная техническая поддержка даёт возможность обновления на новые версии Blend4Web PRO, что обеспечивает стабильную работу и рост производительности ваших приложений в течение всего срока действия подписки. Это становится особенно актуальным, если учитывать скорость, с которой развиваются современные веб-технологии.

Техническая поддержка также даёт возможность обратиться за помощью оперативно, в частности, если перед вами стоят сжатые сроки или внезапно возникли проблемы после обновления браузера.

Расширенная техническая поддержка

Расширенная техническая поддержка выводит взаимодействие с командой Blend4Web на совершенно новый уровень. В приоритетном порядке мы поможем вам в разработке, отладке, оптимизации и развёртывании вашего приложения на сервере.

Если необходимо, мы также предоставим примеры кода и/или трёхмерных моделей, которые вы сможете использовать в своём собственном проекте.

Помимо электронной почты, вы сможете обратиться к нам, используя телефон или VoIP.

Исходя из нашего опыта, подобный вид поддержки необходим командам, которые разрабатывают приложения с высоким качеством визуализации и должны завершить проект в сжатые сроки.

Выберите наиболее подходящую опцию

Данная таблица поможет вам выбрать опции и уровень технической поддержки, который необходим для эффективной разработки вашего проекта.

Состав и условия	Базовая техническая поддержка	Расширенная техническая поддержка
Поддержка по электронной почте	Базовая техническая поддержка	Расширенная техническая поддержка
Доступ к новым версиям PRO SDK	Базовая техническая поддержка	Расширенная техническая поддержка
Помощь в отладке, оптимизации, развертывании приложений	Базовая техническая поддержка	Расширенная техническая поддержка
Подготовка примеров кода и/или компонентов сцен	Базовая техническая поддержка	Расширенная техническая поддержка
Оперативное исправление ошибок	Базовая техническая поддержка	Расширенная техническая поддержка
Привлечение консультантов из числа разработчиков	Базовая техническая поддержка	Расширенная техническая поддержка
Консультации по телефону/VoIP	Базовая техническая поддержка	Расширенная техническая поддержка
Персональный менеджер	Базовая техническая поддержка	Расширенная техническая поддержка
Максимальное время на ответ (в рабочие дни)	Базовая техническая поддержка 72 ч	Расширенная техническая поддержка 24 ч
Количество запросов в службу тех. поддержки	Базовая техническая поддержка 3 в месяц	Расширенная техническая поддержка без ограничений
Стоимость подписки на одного разработчика	Базовая техническая поддержка бесплатно *	Расширенная техническая поддержка 54000 руб. в месяц
Стоимость продления подписки на одного разработчика	Базовая техническая поддержка 30000 руб. в год	Расширенная техническая поддержка 54000 руб. в месяц

* действует в течение 1 года с момента покупки лицензии

Приобрести или продлить подписку на техническую поддержку можно с помощью формы заказа. Если вам требуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами.